o que vais aprender?
✓ Sobre a organização profissional
✓ Os primeiros passos a dar
✓ Identificar o teu posicionamento
✓ Criar um serviço único
✓ Atender um cliente com profissionalismo
✓ Como organizar na prática
✓ As melhores práticas de atendimento
✓ Construir os canais de comunicação
✓ Obrigações legais e fiscais do negócio
✓ Tipos de estratégia para tipos de cliente
✓ Comunicar e vender o teu serviço
✓ Como adjudicar os teus primeiros clientes
primeira etapa: explorar
para ofereceres o melhor serviço ao cliente e comunicares a tua melhor versão ao mundo, precisas de explorar o que tens dentro de ti e tudo o que tens para oferecer!
Aula 1 | Por onde começar?
Aula 2 | De dentro para fora
Aula 3 | Libertar crenças limitadoras
Aula 4 | Clientes fictícios
Aula 5 | O teu posicionamento
Aula 6 | Ser empreendedora
Aula 7 | Definição de objectivos
Aula 8 | Mudanças no negócio
Aula 9 | Autenticidade com Carla Costa
Aula 10 | Propósito com Susana Rodrigues
Aula 11 | Human design com Susana Sousa
Aula 12 | Organização emocional com Rafaela Garcez
Aula 13 | Organização e saúde Mental com Ana Rebelo
segunda etapa: partilhar
quando partilhas o teu dom com o cliente, será transformador para ambos. vais aprender como preparar, guiar e concluir uma sessão de organização.
Aula 1 | Tipos de cliente
Aula 2 | Experiência do cliente
Aula 3 | Preparação do cliente
Aula 4 | Atendimento e pós-atendimento
Aula 5 | Método de organização
Aula 6 | Recomendações de organizadores
Aula 7 | Caso prático de atendimento
Aula 8 | Casos de estudo - clientes desafiantes
Aula 9 | Empatia com Carol Ferraz
Aula 10 | Estratégia com Márcia Cunha
Aula 11 | Acção com Sandra Miranda
Aula 12 | Do contacto à proposta com Rita Pinto
terceira etapa: comunicar
podes ter o melhor serviço do mundo, mas se ninguém souber que ele existe, quem vai comprar? aprende a comunicar o teu dom com confiança para ter sucesso!
Aula 1 | Sobre o negócio
Aula 2 | Precificação dos serviços
Aula 3 | Marca e identidade
Aula 4 | Plataformas de comunicação
Aula 5 | Como construir um website
Aula 6 | Vender os teus serviços
Aula 7 | Os primeiros clientes
Aula 8 | Confiança para vender
Aula 9 | Legal com Mafalda Correia
Aula 10 | Fiscal com Joana Martins
Aula 11 | Instagram com Sara Vieira
Aula 12 | Vídeos com Carolina Monteverde
Aula 13 | Gestão financeira e precificação com Joana Martins
sobre a mentora:
– Autora do livro "arrume a casa, organize as emoções"
– Consultora de organização em portugal desde 2017
– Contribuições nos mais diversos canais de media
– Formada pela japonesa marie kondo em nova iorque
– Comunidade +19.000 pessoas no instagram
– Mais de 100 alunas nas formações profissionais
especialistas convidadas
carla costa
especialista em marca pessoal
márcia cunha
personal organizer
sara vieira
especialista em instagram
o que vais receber?
✓ Acesso a +50 aulas (40h)
✓ Esclarecimento dúvidas semanal na plataforma
✓ Acesso comunidade de +130 alunas
✓ Casos de estudo e caso prático em cliente
✓ Caderno da mentoria + checklists
✓ Aulas com especialistas de áreas de negócio
✓ Certificado válido na Associação Portuguesa de Especialistas em Organização e Produtividade
✓ Acesso ao curso essencial
✓ Acesso aula organização digital
✓ Acesso aos conteúdos durante um ano!
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