o que vais aprender?
✓ sobre a organização profissional
✓ os primeiros passos a dar
✓ identificar o teu posicionamento
✓ criar um serviço único
✓ atender um cliente com profissionalismo
✓ como organizar na prática
✓ as melhores práticas de atendimento
✓ construir os canais de comunicação
✓ obrigações legais e fiscais do negócio
✓ tipos de estratégia para tipos de cliente
✓ comunicar e vender o teu serviço
✓ como adjudicar os teus primeiros clientes
primeira etapa: explorar
para ofereceres o melhor serviço ao cliente e comunicares a tua melhor versão ao mundo, precisas de explorar o que tens dentro de ti e tudo o que tens para oferecer!
aula 1 | por onde começar?
aula 2 | de dentro para fora
aula 3 | libertar crenças limitadoras
aula 4 | clientes fictícios
aula 5 | o teu posicionamento
aula 6 | ser empreendedora
aula 7 | definição de objectivos
aula 8 | mudanças no negócio
bónus | autenticidade com carla costa
bónus | propósito com susana rodrigues
bónus | human design com susana sousa
segunda etapa: partilhar
quando partilhas o teu dom com o cliente, será transformador para ambos. vais aprender como preparar, guiar e concluir uma sessão de organização.
aula 1 | os tipos de cliente
aula 2 | a experiência do cliente
aula 3 | a preparação do cliente
aula 4 | o atendimento e pós-atendimento
aula 5 | o método de organização
aula 6 | recomendações de organizadores
aula 7 | caso prático de atendimento
aula 8 | casos de estudo - clientes desafiantes
bónus | empatia com carol ferraz
bónus | estratégia com márcia cunha
bónus | acção com sandra miranda
terceira etapa: comunicar
podes ter o melhor serviço do mundo, mas se ninguém souber que ele existe, quem vai comprar? aprende a comunicar o teu dom com confiança para ter sucesso!
aula 1 | sobre o negócio
aula 2 | precificação dos serviços
aula 3 | marca e identidade
aula 4 | plataformas de comunicação
aula 5 | como construir um website
aula 6 | vender os teus serviços
aula 7 | os primeiros clientes
aula 8 | confiança para vender
bónus | legal com mafalda correia
bónus | fiscal com joana martins
bónus | instagram com sara vieira
bónus | vídeos com carolina monteverde
sobre a mentora:
– autora do livro "arrume a casa, organize as emoções"
– consultora de organização em portugal desde 2017
– contribuições nos mais diversos canais de media
– formada pela japonesa marie kondo em nova iorque
– conexão com +17.000 pessoas no instagram
– mais de 200 alunas nas formações profissionais
especialistas convidadas
carla costa
especialista em marca pessoal
márcia cunha
personal organizer
sara vieira
especialista em instagram
o que vais receber?
✓ +30 aulas gravadas (+20h)
✓ sessão de mentoria individual (online)
✓ esclarecimento dúvidas semanal (escrito)
✓ acesso comunidade de alunas whatsapp
✓ casos de estudo e caso prático filmado
✓ caderno da mentoria + checklists
✓ bónus com especialistas áreas de negócio
✓ acesso ao curso essencial
✓ acesso à aula sobre organização digital
✓ certificado de participação
✓ acesso a tudo durante um ano!
650€
perguntas frequentes
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é uma área com mercado em Portugal?a minha primeira resposta é sim! já pensaste em quantas casas (e cabeças) desorganizadas existem? a minha segunda resposta é depende. é uma área nova em portugal e está em clara ascensão. acredito que tal como no brasil e nos estados unidos será uma profissão reconhecida e valorizada, mas para isso acontecer, precisa de existir um compromisso e um trabalho de todas organizadoras em divulgar e comunicar esta bonita profissão.
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posso exercer após receber o certificado de participação na mentoria?sim, mas é importante saberes que para seres consultora de organização, não precisas legalmente de uma certificação específica, porque ainda não é uma profissão regulamentada em Portugal. no entanto, recomendo-te que faças formação para saber como começar; como atender um cliente; comunicar a tua marca; vender os teus serviços e algumas regras enquanto profissional independente. são todas essas as partilhas que eu faço na mentoria.
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qual é o horário das aulas?as aulas são todas pré-gravadas para que possas assistir ao teu ritmo e de acordo com a tua disponibilidade.
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qual a duração da mentoria?a duração total da mentoria profissional é de 20 horas. as aulas pré-gravadas tem a duração de 10 a 20 minutos. os bónus entre 30 a 60 minutos.
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como é feito o pagamento?o pagamento é feito de forma integral no acto de inscrição através de transferência bancária ou pagamento MBway. Para envio de dados de pagamento, entrar em contacto com geral@rafaelagarcez.pt
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como é feita a partilha dos conteúdos?a partilha das videoaulas é feita através do link e senha de acesso à página da mentoria profissional.
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posso colocar as minhas dúvidas no decorrer da mentoria?claro que sim! terás um espaço dentro da plataforma da mentoria onde poderás colocar as tuas questões por escrito e responderei semanalmente a qualquer dúvida referente à mentoria.
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tenho acesso à mentoria durante quanto tempo?tens acesso durante 12 meses para reveres sempre que quiseres.
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existe algum projecto final para concluir a mentoria?sim! para obteres o certificado de conclusão da mentoria, terás um projecto final de organização e um vídeo de apresentação para já iniciares esta bonita viagem no mundo da organização profissional.
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a mentoria profissional dá-nos a certificação KonMari?não, apenas a Marie Kondo pode certificar consultoras KonMari. a mentoria profissional não tem qualquer relação com o método KonMari.
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há possibilidade de fazer um estágio?não será possível fazer um estágio enquanto organizadora profissional, mas na mentoria aprenderás todas as ferramentas que precisas para começares a organizar a casa dos teus primeiros clientes.